Osprey garancia

Mit is jelent?

• Az "Élettartamra szóló előny" nem a Polgári Törvénykönyv ide vágó szakaszai értelmében vett minőségi garancia, hanem a vásárló számára a törvényben előírt 24 hónapos minőségi garancián felül nyújtott kedvezmény. Az előny abban rejlik, hogy Osprey felméri a kárt és annak okát. Abban az esetben, ha az Osprey-t kártérítési felelősség terheli, a következő eljárást kell követni. Az értékelés kizárólag az Osprey felelőssége.
• A világ bármely pontján vásárolt Osprey hátizsákra vonatkozik.
• Ez a kedvezmény kizárólag az anyag- és gyártási hibákból adódó károkra jár a hátizsák ésszerű élettartama alatt és rendeltetésszerű használata esetén.
• Az „életre szóló juttatás” nem érvényesíthető egyéb károkra, így különösen mechanikai hibákra, nem megfelelő kezelésre, normál kopásra, légitársaság által okozott károkra, stb.
• Az "élethosszig tartó kedvezményre" nincs jogszabályi határidő. Természetesen mindent megteszünk, hogy a lehető leggyorsabban foglalkozzunk vele.
• Az Osprey „életre szóló juttatására” jogilag senki nem jogosult és nem érvényesíthető.

Hogyan működik?

• Az élethosszig tartó kedvezményt az Outdoor Concept a. s., az Osprey csehországi és szlovákiai forgalmazójánál igényelheti. Kérjük, lépjen kapcsolatba velük az ügyfélszolgálatunkon keresztül: rendelesek@4camping.hu. Egy űrlapot kell kitöltenie, aminek a probléma részletes leírását kell tartalmaznia, és fényképeket kell csatolni a sérült alkatrészről.
• Az Ön kérelmét az Osprey gyártójával együttműködve értékeljük, majd a következő lehetőségek állnak rendelkezésre:

1. Ha a gyártó úgy ítéli meg, hogy a kárt a termék szokásos elhasználódása, kopása, helytelen kezelése, helytelen használata, baleset vagy a termék élettartamával kapcsolatos ésszerű elvárások túllépése okozza: nem gyártási hibáról vagy anyaghibáról van szó. Kérelmét elutasítjuk.

Ha a hiba javítható, elfogadható áron kínálnak javítást. A javításokat kizárólag az Osprey Europe UK végzi, akinek a hátizsákot el kell küldeni, saját költségen. 

2. Ha a kárt kizárólag anyag- vagy kivitelezési hiba okozza, az Ön kérelmét elfogadjuk.

Ha a hiba javítható, a hátizsákot saját költségen el kell küldeni az Osprey Europe UK-nak, aki ingyenesen megjavítja a hátizsákot. Cím:

Guarantee Department
Osprey Europe Ltd
Talon House
Aston Way, Poole, Dorset
BH12, 4FE
United Kingdom
E-mail: guarantee@ospreyeurope.com
Tel: +44 (0) 1202-413 920

Ha a hiba nem javítható, akkor felajánlják a cserét egy új hátizsákra. Ha azt a modellt már nem gyártják, akkor egy másik modellt ajánlunk fel ugyanabban vagy hasonló értékben. A csere velünk együttműködve történik. Miután a csere elbírálása megtörtént, a hátizsákot saját költségen kell elküldeni a következő címre:

Outdoor Concept a. s.
Americká 54
301 00 Plzeň
Tel: 379 200 614
Email: reklamace@outdoorconcept.cz

Kérjük, ne küldje el a hátizsákot, mielőtt erre felkérnénk!! A kérés nélkül visszaküldött hátizsákot nem fogadjuk el, az Ön költségén visszaküldjük, vagy a csomagot eltűntnek tekintjük.

• Az élettartam-kedvezmény nem jogosít fel pénzvisszatérítésre vagy a vételár különbözetének megfizetésére, ha olcsóbb hátizsákot választ.
• Felhívjuk figyelmét, hogy sem az Osprey, sem az Outdoor Concept a.s. nem vállal felelősséget a hátizsák szállítás közbeni elvesztéséért. Ezért mindig olyan szállítmányozó céget használjon a hátizsák szállításához, amelyik megadja a szállítmány számát.
• Kérjük, ne felejtse el megtisztítani a hátizsákot, mielőtt elküldi! Sem az Osprey, sem az Outdoor Concept Inc. nem fogad el erősen szennyezett vagy bűzös hátizsákot, de egyéb terméket sem.