Személyes adatok feldolgozásának alapelvei

Személyes adatok feldolgozásának alapelvei
 

Kiadta a ForCamping s.r.o. társaságon keresztül a https://www.4camping.hu webáruház, székhely: Veselská 699, Letňany, 199 00 Prága 9, azonosítószám: 24295825, bejegyezve a prágai városi bíróságon C 194007 iktatószám alatt, képviseli Jaroslav Skalka ügyvezető igazgató, aki egyben az adatkezelő is (a továbbiakban "mi" vagy "adatkezelő"). 

E dokumentum célja, hogy tájékoztassa Önt az Ön személyes adatainak feldolgozásával kapcsolatos valamennyi információról. Javasoljuk, hogy olvassa el ezt a személyes adatok feldolgozására vonatkozó szabályzatot. Ha bármilyen további kérdése van személyes adatainak feldolgozásával kapcsolatban, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a rendelesek@4camping.hu e-mail címen, vagy a +36 1 850 8553 telefonszámon.

Személyes adatait törvényben meghatározott okokból, szerződés teljesítése céljából vagy jogos érdekünk alapján kezeljük. Ha nem e három ok bármelyike miatt kezeljük a személyes adatokat, akkor az Ön hozzájárulását kérjük. Biztosítjuk, hogy az Ön személyes adatait az alábbi elveknek megfelelően kezeljük:

• ésszerű korlátok között, azaz az Ön személyes adatait a megadott cél eléréséhez szükséges mértékben használjuk fel;
• átláthatóság, más szóval előre tájékoztatjuk Önt arról, hogy milyen személyes adatokat kezelünk, miért, mennyi ideig és kinek adjuk át az Ön személyes adatait; és
• biztonsága érdekében mindig olyan technológiákkal és belső eljárásokkal dolgozunk, amelyek az Ön személyes adatainak biztonságát védik; magától értetődik, hogy belső beállításainkat a modern technológiák fejlődésének megfelelően figyeljük, értékeljük és fogadjuk el.  

A jobb áttekinthetőség és tájékozódás érdekében az alábbiakban felsoroljuk az irányelvekben gyakran ismétlődő kifejezéseket. 

1. MILYEN SZEMÉLYES ADATOKAT DOLGOZUNK FEL, HOGYAN SZEREZZÜK MEG, MILYEN CÉLBÓL ÉS MENNYI IDEIG TÁROLJUK AZOKAT?

1.1. Az alábbi személyes adatokat kezeljük Önről: 

• név és vezetéknév
• elérhetőségek (különösen e-mail, telefonszám)
• számlázási adatok és banki kapcsolat (az áru könyveléséhez és fizetéséhez szükséges adatok)
• megjegyzés a megrendeléshez
• olyan információk, amelyeket a velünk folytatott kommunikáció részeként közöl velünk (különösen az Ön kérdéseire és kérdéseire adott válaszaira, az Önnel folytatott kommunikációra)
• bejelentkezés a felhasználói fiókba és viselkedés a felhasználói fiókban (különösen a Felhasználó által a felhasználói fiókban kitöltött adatok, vásárlási előzmények, regisztráció időpontja, utolsó profilfrissítés dátuma)
• Az Ön által a közösségi hálózatokon (különösen Facebook, Instagram, Tik Tok, LinkedIn, YouTube) közzétett bejegyzéseinkhez fűzött megjegyzések, valamint az Ön profiljának neve (beceneve) ezeken a közösségi hálózatokon és a profiljaikon nyilvánosan elérhető információk
• IP-cím
• sütik

1.2. Nem kezelünk speciális kategóriájú személyes adatokat. 

2. HOGYAN KEZELJÜK A SZEMÉLYES ADATOKAT?

2.1. Általában a Személyes Adatkezelés időpontjában.

Az Ön személyes adatait az adásvételi szerződés teljes időtartama alatt, valamint az Ön és köztünk fennálló szerződéses jogviszonyból eredő jogok és kötelezettségek gyakorlásához, valamint az e szerződéses kapcsolatokból eredő igények esetleges gyakorlásához szükséges ideig (pl. a termékhibákból eredő jogok reklamáció, jótállás alkalmazása stb. keretében). 

3. MILYEN CÉLBÓL KEZELJÜK A SZEMÉLYES ADATOKAT?

3.1. E-shop weboldal.

Arra vonatkozó információkat is feldolgozunk, hogy Ön mikor látogatja és nézi meg weboldalunkat. Ezek az információk magukban foglalhatják például az Ön IP-címét, a weboldalunk elérésének dátumát és időpontját, az Ön internetböngészőjére, operációs rendszerére vagy nyelvi beállításaira vonatkozó információkat. Azt is megnézhetjük, hogyan viselkedik a weboldalon, például, hogy milyen linkeket látogat meg a weboldalunkon, és milyen termékeket mutatunk meg Önnek. A webhelyen tanúsított viselkedésére vonatkozó információkat azonban anonimizáljuk, hogy az Ön adatai maximálisan védettek legyenek. 

Ha Ön mobiltelefonról vagy hasonló eszközről lép be a weboldalunkra, a mobileszközére vonatkozó információkat is feldolgozhatjuk (mobiltelefonjára vonatkozó adatok stb.)

Ezeket az adatokat egy napló részeként, illetve sütik vagy más nyomkövető technológiák alkalmazásával gyűjthetjük. A sütik és más nyomkövető technológiák használatára vonatkozó szabályokat részletesebben a Cookie (süti) szabályzatunkbanismertetjük.

3.2. Regisztráció, felhasználói fiók létrehozása.

Ön önkéntesen adja meg nekünk Személyes adatait, amikor felhasználói fiókot hoz létre a webáruházban, és ezt követően frissíti azt. A felhasználói fiók létrehozásának köszönhetően a felhasználói fiókon keresztül veheti igénybe azokat az előnyöket, amelyeket a hűségprogram kínál.  

3.3. A szerződéses jogviszony teljesítése.

A személyes adatok kezelésének jogi indoka az adásvételi szerződés teljesítése, ill a Megrendelés megfelelő feldolgozása és a kapcsolódó kötelezettségek.

3.4. Szolgáltatásaink nyújtásának javítása, áruk népszerűsítése.

Feldolgozhatjuk a nyilvánosan elérhető forrásokból, szerződéses partnereinktől származó személyes adatokat, és egyesíthetjük azokat a számunkra önkéntesen megadott személyes adatokkal. Lépéseket teszünk annak biztosítására, hogy harmadik felek jogilag jogosultak legyenek ezen információk megadására. Ezek közé tartoznak például a demográfiai adatok, az IP-címek és a cookie-k. Ennek oka, hogy javítsuk nyújtott szolgáltatásainkon és áruink népszerűsítésén.

3.5. Személyre szabott reklám.

Harmadik felekkel együttműködve kezeljük és jelenítjük meg hirdetéseinket harmadik felek weboldalain. 

3.6. Versenyek és egyéb promóciók.

A weboldalunkon vagy a közösségi médián keresztül felméréseket, versenyeket vagy egyéb promóciókat folytathatunk. A promóciós rendezvényeinken való részvétel önkéntes. E felmérések, versenyek és promóciók részeként kérhetünk Öntől személyes adatokat, például nevet, címet, születési dátumot, telefonszámot, e-mail címet, felhasználónevet és hasonló információkat. Az Ön által megadott személyes adatokat ezen promóciók adminisztrálására vagy más célokra használjuk fel, amennyiben az adott promóció feltételei ezt meghatározzák.

3.7. Közösségi hálózatok.

Van profilunk a YouTube-on, az Instagramon, a Tiktokon , Facebookon és a LinkedIn-en. Minden olyan információ, kommunikáció vagy anyag, amelyet közösségi média platformon keresztül bocsátanak rendelkezésre, szintén az adott platform adatvédelmi szabályzatával összhangban történik. Az adatvédelemmel e platformok mindegyikén belül külön-külön foglalkoznak. 

3.8. Kommunikáció az ügyfélszolgálattal vagy egyéb kérdések.

Ha Ön chatboton, e-mailben, telefonon vagy a közösségi médiában lépett kapcsolatba velünk, akkor személyes adatait a megkeresése kezelése céljából kezeljük. 

3.9. Üzleti kommunikáció (hírlevél).

Jogos érdekünk alapján kereskedelmi közleményeket küldhetünk, hogy népszerűsítsük árucikkeinket és szolgáltatásainkat az ügyfelek számára, amíg azok le nem mondanak a kereskedelmi kommunikációról (leiratkozás a hírlevélről). Ez lehetséges egy egyszerű kattintás révén minden kereskedelmi üzenet végén, amelyet e-mailben küldünk. Termékeink és szolgáltatásaink népszerűsítéséhez fűződő jogos érdekünk alapján a regisztrált felhasználó telefonszámát kereskedelmi üzenetek SMS formájában történő terjesztésére is felhasználhatjuk. Ebben az esetben a felhasználó leiratkozhat az SMS-ről egy rövid üzenet elküldésével a következő e-mail címre: rendelesek@4camping.hu.  

Jogos érdekünk alapján kereskedelmi közleményeket küldünk azoknak is, akik nem a mi ügyfeleink, de regisztráltak a hűségprogramunkra. A kedvezményes kuponok e-mailben történő küldése a hűségklub egyik alapfeltétele és előnye. A regisztrációs folyamat során a "Nem járulok hozzá a hírlevélhez" opciót választhatja, vagy az e-mail láblécére kattintva lemondhat a hírlevélről.

Ön bármikor tiltakozhat személyes adatainak jogos érdekeink alapján történő feldolgozása ellen (további részletekért lásd a jogairól szóló részt). Ha feliratkozik hírlevelünkre, az Ön beleegyezése alapján érdekes információkat és ajánlatokat küldünk Önnek, hogy népszerűsítsük termékeinket és szolgáltatásainkat. 

3.10. Vásárlói vélemények.

Megoszthatja vásárlási tapasztalatait és értékelheti az egyes tételeket weboldalunk Vélemények részében. Más feldolgozókat/ szolgáltatókat is igénybe vehetünk az egyes megvásárolt árukkal kapcsolatos visszajelzések értékeléséhez.

3.11. Kártyás fizetés.

Ha megadja nekünk a hitelkártya adatait, nem férünk hozzá az Ön teljes adataihoz. Mi csak annyit tudunk, hogy Ön kártyával fizet, a kártyaadatokat a kártyaadatok címzettjei dolgozzák fel, akik feldolgozzák a fizetést helyettünk.

4. A SZEMÉLYES ADATOK FELDOLGOZÁSÁNAK OKAINAK ÉS CÉLJAINAK ÖSSZEFOGLALÁSA. 

Megértjük, hogy néha nehéz Önnek átbogarásznia azt a rengeteg szöveget, amely arról szól, hogy hogyan és miért dolgozzuk fel az Ön személyes adatait, és honnan szerezzük meg azokat. 

 4.1. Feldolgozóink listája: 

4.2. Annak érdekében, hogy gyors és egyértelmű tájékoztatást nyújtsunk Önnek a személyes adatainak feldolgozásáról, mindent összefoglaltunk ebben az áttekintő táblázatban:

5. SZÁMVITELI ÉS ADÓZÁSI KÖTELEZETTSÉGEINK 

Felhívjuk figyelmét, hogy számos személyes adatot olyan okokból dolgozunk fel, amelyek miatt erre jogszabályi kötelezettségünk van. A számviteli bizonylatokat és a számviteli nyilvántartásokat (számlákat) annak a számviteli időszaknak a végétől számított 5 évig vagyunk kötelesek megőrizni, amelyre vonatkoznak. A számlát annak az adóévnek a végétől számított 3 évig vagyunk kötelesek megőrizni, amelyben a számlához kapcsolódó adókötelezettség keletkezett. A számla a következő Személyes adatokat tartalmazza: keresztnév, vezetéknév, e-mail cím, számlázási cím vagy a Felhasználó egyéb azonosítója és a megvásárolt áruk adatai.

Felhívjuk továbbá a figyelmét, hogy az adóügyi dokumentumokat az ügylet lebonyolításának adóévétől számított 10 évig kötelesek vagyunk archiválni. Az adóbevétel a következő Személyes adatokat tartalmazza: a Felhasználó neve, vezetékneve, e-mail címe, számlázási címe vagy egyéb azonosító adatai, valamint a megvásárolt áruk és/vagy a nyújtott digitális szolgáltatások részletei.

6. MILYEN INTÉZKEDÉSEKET TETTÜNK AZ ÖN SZEMÉLYES ADATAINAK VÉDELME ÉRDEKÉBEN?

6.1. Műszaki intézkedések.

Minden olyan területen, ahol Személyes adatokat kezelünk (különösen a weboldal üzemeltetése, a webáruház üzemeltetése, a munkavállalói napirend, az ügyfélkommunikáció), megfelelő technikai intézkedéseket fogadtunk el és vállaljuk, hogy azokat fenntartjuk, figyelembe véve a technika állását, a megvalósítás költségeit, a Személyes adatok kezelésének jellegét, terjedelmét, összefüggéseit és céljait, valamint a Felhasználókat érintő különböző valószínűségű és különböző súlyú kockázatokat. A meghozott technikai intézkedések a következők:

• a felhasználói adatok rendszeres biztonsági mentése
• a vírusirtó szoftverrendszerek frissítései
• az információs rendszerekhez (ahol a személyes adatokat feldolgozzák) való hozzáférés jelszavai és a hozzáférési jogosultságok egyéni szinten kerülnek ellenőrzésre

6.2 Szervezeti intézkedések.

• A következő intézkedéseket fogadtuk el, és elkötelezettek vagyunk a fenntartásuk mellett:
• a személyes adatokhoz hozzáféréssel rendelkező alkalmazottainkat titoktartási kötelezettség köti
• alkalmazottaink ismerik a munkaeszközökön való biztonságos munkavégzés szabályait, beleértve a személyes adatok védelmének elvét is

7. MIKOR ADJUK ÁT AZ ÖN SZEMÉLYES ADATAIT HARMADIK FÉLNEK?

Az Ön személyes adatai továbbíthatók üzleti partnereink (Adatfeldolgozók) vagy más harmadik felek részére, amennyiben azt a törvény előírja.

7.1. Adatfeldolgozók

Csak olyan ellenőrzött Adatfeldolgozókat alkalmazunk, akikkel írásos szerződésünk van, és akik legalább olyan garanciákat nyújtanak nekünk, mint amilyeneket mi nyújtunk Önnek. Ezek kizárólag olyan adatfeldolgozók, akik az Európai Unióból származnak, vagy olyan országokból, amelyeket biztonságosnak nyilvánítottak és elismertek, vagy olyan országokból, amelyekkel a GDPR 46. cikkével összhangban szabványos szerződéses záradékokat kötöttünk, és amelyek az Ön személyes adatainak a GDPR és a cseh jogszabályok alkalmazásához hasonló szintű védelmet biztosítanak. Minden ilyen adatfeldolgozót titoktartási kötelezettség köt, és nem használhatja fel a rendelkezésére bocsátott személyes adatokat más célra, mint amire azokat a jelen Szabályzatnak megfelelően átadtuk. A konkrét adatfeldolgozók fentebb szerepelnek.. Az Ön kérésére részletesen tájékoztatjuk a személyes adatok feldolgozásának minden egyes okáról és céljáról. Szükség esetén kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a rendelesek@4camping.hu címen. 

7.2. Jogi kötelezettségek.

Személyes adatokat továbbíthatunk az Adatfeldolgozón kívüli harmadik feleknek, ha erre jogszabály kötelez, vagy hatóságok jogszerű kérésére, illetve bírósági eljárás során bíróság kérésére.

8. MILYEN JOGAI VANNAK?

8.1. Hogyan léphet velünk kapcsolatba?

E-mailben a endelesek@4camping.hucímen, vagy a székhelyünkre küldött levélben.

8.2. Mikor foglalkoznak a megkeresésével?

Legkésőbb egy hónapon belül válaszolunk Önnek. Ha az információ szolgáltatása veszélyeztetné mások magánéletét, vagy aránytalan lenne az információ szolgáltatásának kockázataihoz vagy költségeihez képest, előfordulhat, hogy nem tudunk eleget tenni a kérésnek. Ahhoz, hogy kérését feldolgozhassuk, szükségünk lehet az Ön személyazonosságának ellenőrzésére. Ismételt kérés esetén az Adatkezelő jogosult a személyes adatok másolatáért ésszerű díjat felszámítani.

9. KÖVETKEZTETÉS 

A jelen Személyes adatok kezelésére vonatkozó szabályzat kizárólag írásban módosítható. A felhasználókat erről a weboldalunkon keresztül tájékoztatjuk.

Ha bármilyen kérdése van a személyes adatok feldolgozására vonatkozó szabályzatunkkal kapcsolatban, kérjük, forduljon hozzánk a rendelesek@4camping.hu e-mail címen.  

Ha elégedetlen, bármikor panaszt tehet a Személyes Adatvédelmi Hivatalnál (Pplk. Sochora 727/27, 170 00 Prague 7 - Holešovice, Pplk. Sochora 727/27, 170 00 Prague 7 - Holešovice) (bővebben az uoou.czoldalon)

Ez a személyes adatok védelmére vonatkozó szabályzat 15. 4. 2022.